Conoce más de nuestra Asesora de Seguros

En este artículo quiero compartir con ustedes quien soy por medio de una entrevista que me hizo mi equipo de comunicaciones. Mi nombre es Claudia Granada soy asesora de seguros, conoce más de mí:

1. Entrevistador: Cuéntame sobre tu trayectoria profesional. ¿Cómo llegaste a ser la gerente de una agencia de seguros?

Claudia: Mi trayectoria como profesional siendo asesora de seguros empezó en el 2003 en la Compañía Suramericana de Seguros como Asesor Independiente. Gracias a mi disciplina, aprendizaje y perseverancia logré un lugar importante destacándose en el cumplimiento de metas y ganando premios. En el 2018 se creó la agencia, sumando la experiencia de 3 asesores, sin embargo fui escogida como la Gerente y Representante Legal por todos los logros que he tenido.

2. E: ¿Qué experiencias anteriores crees que fueron cruciales para tu desarrollo como líder empresarial?

C: La decisión de ser Gerente se tomó por ser la de mayor trayectoria en el mundo de los seguros, por mi empuje, perseverancia y ser la mas experimentada. También quiero destacar en esta pregunta, que las buenas relaciones interpersonales que tengo con los directivos de las compañías aseguradoras me ha ayudado a crear mi papel de líder.

3. E: ¿Cuáles son tus principales motivaciones como gerente? ¿Qué te impulsa a liderar esta agencia?

C: Mi motivación es siempre la de crecer, quiero ser una asesora de seguros exitosa y ser reconocida a nivel regional y nacional. Me impulsa el sentido de pertenencia hacia la agencia que lidero y poder transmitirlo a mis socios. En este negocio también es muy importante el sentido de ayuda, porque eres una persona que está prácticamente 24/7 cuando un cliente tiene un siniestro y eres tú, en muchos casos, la persona a la que llaman para recibir asesoría sobre qué hacer en los momentos difíciles.

4. E: ¿Cuáles son los valores fundamentales que guían tanto tu liderazgo?

C: Los valores que guían  mi liderazgo como asesora de seguros son: la honestidad, el amor por lo que hago, tener justicia, generosidad y empatía con nuestros clientes y ser muy agradecidos con los logros que tenemos.

5. E: Hablando de desafíos, ¿podrías compartir alguna situación difícil que hayas enfrentado como gerente y cómo la superaste?

C: Creo que el primer desafío fue la muerte de mi esposo que me llevó a dedicarme a ser asesora de seguros, una profesión que no conocía y para la que creí que no tenia habilidades. Esto lo superé con disciplina y empuje, nunca dejándome vencer por las dificultades.

El segundo desafío fue con un ex-socio, al inicio de la sociedad éramos cuatro. En una oportunidad un cliente se quejó de malos manejos y dado que es una situación muy grave no solo en contra de mis valores y los de la agencia, sino también de las compañías, se tomó la decisión de que renunciara a la sociedad.

Adicionalmente, cuanto tienes una agencia en donde los socios siempre han trabajado de forma independiente, se crean situaciones de malos entendidos, que se han podido solucionar gracias al diálogo.

6. E: ¿Cómo manejas la presión y los obstáculos en el mundo empresarial de los seguros?

C: En esta profesión de ser asesora de seguros, se maneja mucha presión, no solo de la que viene con las labores de venta o manejo de clientes. Cuando un cliente hace uso de un seguro, normalmente está pasando por un mal momento, un siniestro que puede ser un robo, un accidente; en donde normalmente el cliente esta asustado, nervioso. Estos momentos deben ser tratados con mucha responsabilidad, inteligencia emocional, honestidad de lo que le dices a los clientes en ese momento y conocimiento de los productos que ofreces.

Obstáculos… siento que son muy pocos los que he enfrentado, tal vez pueda ser que algunas compañías tengan políticas que afecten a mis clientes y se vuelve un obstáculo, porque por más que quiera ayudar u ofrecer una buena oferta, debo ceñirme a las políticas de las compañías. Decirle no a un cliente al que quieres ayudar es muy difícil.

7. E: En un sector tan cambiante como el de seguros, ¿cómo te mantienes a la vanguardia?

C: Afortunadamente las compañías tienen procesos de capacitación constante, casi semanales y eso me hace estar enterada de todos los cambios que hay en el mundo asegurador, así como de los productos que ofrezco para siempre ofrecerle a mis clientes las soluciones a sus necesidades. Esto me hace ser una excelente asesora de seguros.

8. E: ¿Puedes mencionar alguna iniciativa innovadora que hayas implementado con éxito?

Creo que una de las iniciativas mas importantes fue implementar un espacio de prospección  de clientes con llamadas para agendar citas. Este espacio de prospección se realiza una vez a la semana en donde nos dimos cuenta que es muy importante para conseguir negocios con éxito.

No solo hacemos prospección con clientes nuevos, también revisamos los clientes actuales y revisamos que les estemos ofreciendo el portafolio de lo que necesitan para siempre estar protegidos.

9. E: ¿Cómo defines tu estilo de liderazgo? ¿Cómo trabajas para inspirar y motivar a tu equipo?

C: Mi estilo de liderazgo es dar confianza a mi equipo  para generarles tranquilidad. Esta confianza se da con positivismo, en las dificultades siempre ver el vaso medio lleno y buscar soluciones, no culpables.

10. E: ¿Qué cualidades consideras esenciales al construir y liderar un equipo exitoso en el ámbito de los seguros?

C: La persistencia, paciencia y comunicación asertiva con mi equipo. Siempre incentivar la buena comunicación.

11. E: Para aquellos que aspiran a ser líderes empresariales en el mundo de los seguros, ¿qué consejos les darías?

C: Lo mas importante en este negocio el la persistencia y el amor que se le pone a este negocio. Nunca desfallecer, siempre seguir adelante a pesar de las dificultades. Ser asesora de seguros no es fácil, pero la persistencia y la disciplina son pilares.

12. E: ¿Hay algún principio o lección que hayas aprendido a lo largo de tu carrera que consideres especialmente valioso?

C: El principio mas valioso en esta profesión es el respeto y la honestidad. Creo que esto es lo que me ha mantenido activa durante estos mas de 20 años de trabajo. En este mundo de los seguros ves muchos asesores o agencias que por cumplir metas son capaces de realizar actos indecorosos. Yo siempre me he mantenido honesta no solo conmigo misma y mis clientes, también con las políticas de las compañías con las que trabajo.