Cómo elegir el mejor seguro de viajes: Guía completa para viajeros

Viajar es una de las experiencias más emocionantes y enriquecedoras que podemos vivir. Conocer nuevos lugares, aprender de culturas diferentes y salir de la rutina diaria nos llena de vivencias inolvidables.

Sin embargo, cualquier viaje puede presentar imprevistos que podrían convertir tus vacaciones en un mal momento. Un accidente o la pérdida de tu equipaje con todos tus documentos puede representar altos costos e inconvenientes. 

Es en estos casos donde un buen seguro de viajes se convierte en tu mejor aliado para superar los malos momentos. Desde Tu Seguro en Colombia queremos ayudarte a elegir el mejor seguro de viajes para tus necesidades específicas. 

Por eso, analizaremos las coberturas, beneficios y exclusiones que pueden tener este tipo de pólizas, para que, cuando alistes tu maleta, lo primero que tengas a mano sea el mejor seguro de viajes.

¿Por qué necesitas un seguro de viajes?

Cuando planeamos un viaje, generalmente pensamos en los destinos que visitaremos, las actividades que realizaremos y los recuerdos que crearemos. 

También es importante pensar en los posibles riesgos que se puedan presentar durante las vacaciones. Estos riesgos pueden ser variados y dependen del lugar, el tiempo y el tipo de actividades que vaya a realizar.

Riesgos asociados a los viajes

Viajar, aunque emocionante, no está exento de riesgos. Algunos de los más comunes incluyen:

• Emergencias médicas: Enfermarse o sufrir un accidente en un lugar desconocido puede ser muy estresante, especialmente si no hablas el idioma local o no conoces el sistema de salud del país.
• Cancelaciones o retrasos de vuelos: Problemas como el mal tiempo, huelgas o problemas técnicos pueden causar la cancelación o retraso de tu vuelo, arruinando tus planes de viaje.
• Pérdida o robo de equipaje: Llegar a tu destino sin tus pertenencias puede ser un gran inconveniente, especialmente si pierdes documentos importantes como tu pasaporte.
• Desastres naturales: Terremotos, huracanes o inundaciones pueden ocurrir en cualquier momento, afectando seriamente tus planes de viaje.
• Problemas legales: En algunos casos, podrías necesitar asistencia legal si te enfrentas a problemas judiciales en el extranjero.

Principales coberturas de un seguro de viajes

Las aseguradoras con las que trabajamos, como Allianz, SURA y Mapfre, ofrecen una amplia gama de coberturas para garantizar que tu viaje sea seguro y sin contratiempos. 

A continuación, detallamos las principales coberturas que debes analizar al elegir tu seguro de viajes.

Asistencia médica 

La asistencia médica es una de las coberturas más importantes de cualquier seguro de viajes. 

Tener este seguro, te garantiza que en caso de enfermedad o accidente durante el viaje, las personas aseguradas recibirá atención médica sin preocuparse por los costos. 

Las aseguradoras como Allianz, SURA y Mapfre ofrecen cobertura para consultas médicas, hospitalización, cirugía y medicamentos necesarios, para que los viajeros reciban el tratamiento que necesitan sin preocuparse por cuanto saldrá la cuenta.

Cobertura por cancelación o interrupción del viaje

Esta cobertura te ayuda en los imprevistos que surjan antes o durante el viaje, como enfermedades, accidentes o incluso problemas familiares. 

Con esta cobertura, las aseguradoras reembolsan los gastos que no se pueden recuperar, como boletos de avión, reservas de hotel y tours prepagados. 

Así, los viajeros pueden planificar con tranquilidad, sabiendo que están protegidos contra situaciones inesperadas.

Pérdida de equipaje y objetos personales

La pérdida de equipaje y efectos personales puede ser un gran inconveniente durante un viaje. 

Los seguros de viajes de Allianz, SURA y Mapfre incluyen esta cobertura para asegurar que, en caso de que el equipaje se pierda, sea robado o dañado, el viajero reciba una compensación económica. 

Esta compensación te permite reemplazar los artículos esenciales y continuar el viaje con la menor interrupción posible.

Repatriación sanitaria y evacuación médica

La repatriación sanitaria y evacuación médica es una cobertura indispensable, especialmente para viajes a destinos lejanos o con acceso limitado a servicios médicos de calidad. 

Si el asegurado sufre una enfermedad grave o un accidente, esta cobertura ayuda a que sea trasladado a un centro médico adecuado o incluso de regreso a su país de origen si es necesario.

Responsabilidad civil y cobertura legal

La responsabilidad civil y cobertura legal es una protección muy importante en los seguros de viajes. 

Esta cobertura protege al asegurado en caso de que cause daños a terceros o sus propiedades durante el viaje. 

Incluye asistencia legal para defenderse en caso de enfrentarse a demandas o situaciones legales en el extranjero. 

Factores a considerar al elegir un seguro de viajes

Seleccionar un seguro de viajes puede ser una tarea complicada.

En Tu Seguro en Colombia, te ayudamos analizar ciertos factores que pueden facilitar el proceso y que obtengas la cobertura que necesitas.

Duración y frecuencia del viaje

La duración y frecuencia de tus viajes son factores a tener en cuenta al elegir un seguro de viajes. 

Si planeas un solo viaje, un seguro temporal con una fecha de inicio y fin que puede ser tres días, una semana, un mes, o el tiempo que vayas a estar de viaje, será suficiente. 

Sin embargo, si viajas frecuentemente por negocios o placer, podrías tener un seguro anual que cubra todos tus viajes durante el año. 

Pregúntanos por las diferentes modalidades que ofrecen.

Destino del viaje y riesgos asociados

El destino de tu viaje influye significativamente en el tipo de cobertura que necesitas. 

Viajar a países con sistemas de salud costosos o destinos que sean más peligrosos pueden requerir una cobertura más extensa. 

Actividades planificadas durante el viaje

Las actividades que planeas realizar durante tu viaje también afectan la elección del seguro. 

Si tu itinerario incluye deportes extremos o actividades de aventura, necesitarás una cobertura adicional específica para esos riesgos. 

Muchas pólizas estándar no cubren accidentes relacionados con actividades de alto riesgo, por lo que siempre se deben revisar las exclusiones y, si es necesario, optar por un seguro que ofrezca protección para deportes y actividades de aventura.

Por lo anterior, es muy importante siempre contar con un asesor de seguros experimentado que pueda guiarte.

Estado de salud y condiciones preexistentes

El estado de salud y cualquier condición médica preexistente son situaciones que se deben considerar.

Algunas aseguradoras pueden excluir ciertas condiciones o cobrar primas más altas, por eso es fundamental que declares cualquier enfermedad que tengas y preguntes que pasaría si tienes una recaída. 

Consejos para aprovechar al máximo tu seguro de viajes

Para sacarle el máximo provecho a tu póliza, es esencial entender cómo funciona y qué pasos seguir en caso de necesidad.

Cómo leer y entender la póliza de seguro

Leer y entender tu póliza de seguro de viajes puede parecer complicado, pero es fundamenta saber exactamente qué cubre y qué no. 

Además de consultar con tu asesor de seguros de confianza, aquí hay algunos consejos para hacerlo más fácil:

• Revisa las coberturas principales: Lo más importante es saber qué está cubierto, como asistencia médica, cancelación de viaje, pérdida de equipaje, entre otros.
• Comprende las exclusiones: Lee cuidadosamente la sección de exclusiones para saber qué situaciones no están cubiertas por tu póliza. Si tienes dudas, siempre pregunta.
• Consulta los límites y deducibles: Verifica los límites de cobertura, por ejemplo, hasta qué valor te cubre en caso de enfermedad, hospitalización. Verifica siempre que esos valores sean acordes a los costos del país a donde viajas. Indaga sobre los deducibles que tiene cada cobertura.
• Conoce los procedimientos de reclamación: Pregunta qué hacer para presentar una reclamación, que debes hacer al momento del inconveniente durante el viaje, a donde debes llamar y los documentos necesarios.

Documentación necesaria para hacer una reclamación

Tener la documentación correcta agiliza el proceso de reclamación. Normalmente, te van a pedir lo siguiente:

• Formulario de reclamación: Completa el formulario proporcionado por la aseguradora. Esto no se da en todos los casos.
• Pruebas de viaje: Incluye copias de tus boletos de avión, reservas de hotel y cualquier otra prueba de viaje.
• Documentación médica: Si la reclamación es por motivos de salud, necesitarás informes médicos y recibos de los gastos.
• Informes policiales: En caso de robo o pérdida de equipaje, es necesario un informe de la policía.
• Recibos y facturas: Guarda todos los recibos y facturas relacionados con gastos adicionales que debas reclamar.

Qué hacer en caso de emergencia durante el viaje

Al tener un seguro de viajes, debes estar un poco más tranquilo porque sabes que recibirás asistencia. Antes de viajar, pregúntale a tu asesor de seguros cómo actuar en una emergencia, esto puede marcar la diferencia. 

Algunos pasos a seguir:

• Contacta a la aseguradora: Llama a la línea de asistencia de tu aseguradora lo antes posible. Las aseguradoras como Allianz, SURA y Mapfre suelen tener líneas de atención 24/7 para emergencias, recuerda tener siempre esa información a la mano.
• Sigue las instrucciones: La aseguradora te guiará sobre los pasos a seguir, incluyendo a qué hospital acudir o qué documentación necesitas.
• Documenta todo: Mantén un registro detallado de todos los eventos, gastos y comunicaciones relacionadas con la emergencia.
• Solicita ayuda local: En caso de problemas graves, como un accidente o una enfermedad grave, busca ayuda inmediata en el lugar donde te encuentres y luego comunica a la aseguradora.

Preguntas frecuentes sobre seguros de viajes

1. ¿Qué cubre un seguro de viajes?

Un seguro de viajes generalmente cubre asistencia médica en caso de enfermedad o accidente, cancelación del viaje, pérdida de equipaje, asistencia legal y repatriación sanitaria. Dependiendo de la compañía puede haber coberturas diferentes. 

2. ¿Puedo contratar un seguro de viajes si tengo una condición médica preexistente?

Sí. Sin embargo, se debe informar a la aseguradora sobre la condición médica para que te ofrezcan una cobertura adecuada. 

Algunas pólizas pueden incluir ciertas exclusiones, por lo que es importante revisar los términos específicos de tu póliza, podemos ayudarte a revisar tu caso en específico.

3. ¿Qué debo hacer si pierdo mi equipaje durante el viaje?

En caso de pérdida de equipaje, debes informar inmediatamente a la aerolínea y obtener un informe de irregularidad de equipaje. 

Luego, contacta a tu aseguradora y presenta una reclamación con el informe de la aerolínea y cualquier recibo de gastos adicionales necesarios mientras esperas la recuperación de tu equipaje.

4. ¿Cómo hago una reclamación de seguro de viajes?

Para hacer una reclamación, debes contactar a tu aseguradora lo antes posible. 

Recopila toda la documentación importante, como formularios de reclamación, informes médicos, recibos y cualquier otro documento que respalde tu reclamación. 

Envíalos a la aseguradora siguiendo sus instrucciones específicas para el proceso de reclamación.

5. ¿Necesito un seguro de viajes para viajes nacionales?

No es obligatorio, pero puede ser muy beneficioso. En un lugar donde no conozcas como funcionan los servicios de salud te puede cubrir gastos médicos con mayor facilidad, cancelación de viajes, pérdida de equipaje y otros imprevistos.

Con este artículo queremos que tengas una idea clara de las coberturas y procedimientos relacionados con los seguros de viajes. 

Para obtener una cotización y más detalles específicos, puedes contactarnos para asesorarte con la mejor opción.